Semua 149 saluran kabel serat yang rusak dalam kebakaran di fasilitas utama SingTel dihubungkan kembali pada pukul 7.15 pagi pada hari Jumat, kata perusahaan telekomunikasi itu. “Kami berharap bahwa sebagian besar pelanggan yang terkena dampak dapat menggunakan layanan mereka lagi,” kata SingTel dalam sebuah pernyataan pada Jumat pagi.
Namun, ia menambahkan bahwa mungkin masih ada kebutuhan untuk penyesuaian jaringan terbatas yang dapat mempengaruhi kinerja layanan untuk beberapa pelanggan. “Beberapa pelanggan mungkin mengalami kesulitan dalam membawa peralatan seperti modem dan set-top box kembali beroperasi, dan kami meminta mereka untuk menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan,” kata pernyataan itu.
Demikian pula, OpenNet – penyedia layanan broadband ultra-cepat nasional – mengatakan juga telah memulihkan semua kabel yang terkena dampak yang rusak selama kebakaran. Dua pertiga dari kabel yang rusak milik OpenNet. “Sementara semua kabel diperbaiki, kami masih bekerja dengan Penyedia Layanan kami untuk memastikan koneksi pelanggan berfungsi,” kata OpenNet dalam sebuah pernyataan pada Jumat pagi.
Pada pukul 8 pagi ini, kantong pelanggan yang terkena dampak masih belum dapat mengakses Internet melalui jaringan broadband serat itu.
Sekarang setelah memperbaiki infrastrukturnya, SingTel mengatakan fokusnya sekarang adalah melakukan penyelidikan untuk menentukan penyebab kebakaran hari Selasa, yang melumpuhkan beberapa layanan utama termasuk fasilitas perbankan dan kesehatan.
“Sekelompok insinyur kami juga akan dikerahkan untuk meninjau kualitas pekerjaan perbaikan yang dilakukan sejauh ini. Kami juga akan mengadakan dewan penyelidikan internal dan bekerja sama dengan IDA untuk meninjau ketahanan sistem kami dan meminimalkan dampak kecelakaan seperti itu di masa depan,” kata SingTel.